Polityka Świadczenia Usług
1. Zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony, przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług zakupowych.
Regulamin dotyczy usług zakupowych świadczonych konsumentom na terenie Polski. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z jego treścią.
2. Korzystanie ze strony
Klient powinien korzystać ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw innych osób.
Zabronione jest wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem, zakłócania jej prawidłowego działania lub naruszania jej bezpieczeństwa.
Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona działała prawidłowo, a informacje były aktualne i dokładne. Z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych uzasadnionych powodów niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne.
3. Produkty, dostępność i ceny
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, specyfikacje, ceny i informacje o dostępności produktów były dokładne i aktualne.
Wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia lub ekranu.
Dostępność produktów może się zmieniać. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia klient zostanie o tym poinformowany.
Cena produktu oraz koszt dostawy są przedstawione na stronie produktu lub podczas składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
4. Zamówienia i płatności
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne informacje niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy.
Płatność odbywa się przy użyciu metod dostępnych na stronie podczas składania zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić dane zamówienia oraz należną kwotę.
Złożenie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Dostawa
Dostawa zamówień odbywa się na terenie Polski.
- zamówienia poniżej 189,99 zł – koszt dostawy 10,99 zł;
- zamówienia od 189,99 zł – dostawa bezpłatna.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone przed 18:00 (CET) w dni robocze mogą rozpocząć przetwarzanie tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 lub w dni wolne rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.
Dostawa może być realizowana przez FedEx, UPS lub DHL. Szacowany czas transportu po zakończeniu przetwarzania wynosi 5–14 dni roboczych.
Podatki są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów. Standardowe formalności celne są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych.
W przypadku opóźnienia dostawy można skontaktować się pod adresem customer@keloradria.com lub numerem +1 (410) 738-2641.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Wniosek można przesłać na customer@keloradria.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (410) 738-2641. Zaleca się podanie numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji dotyczących płatności.
Po potwierdzeniu anulowania refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności i rozpoczynana w ciągu 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować poprzez standardową procedurę. Po dostarczeniu produktu klient może skorzystać z zasad dotyczących zwrotu, wymiany lub refundacji.
Polityka anulowania zamówienia
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Oferujemy również 30-dniową możliwość wymiany produktu.
W przypadku zaakceptowanego zwrotu refundacja jest rozpoczynana w ciągu 1–3 dni roboczych i dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
W przypadku dobrowolnego zwrotu bezpośrednie koszty zwrotu co do zasady ponosi konsument. Produkty wadliwe, niezgodne z umową lub uszkodzone podczas transportu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i prawami konsumenta.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Polityka zwrotów, wymian i refundacji
8. Prywatność i ochrona danych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Dane mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, dostawy, obsługi klienta, zwrotów, wymian, refundacji oraz prawidłowego działania strony.
W odpowiednich przypadkach użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody.
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji określonych celów oraz w zakresie wymaganym przez prawo.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych z konsumentami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa obowiązujące w Polsce oraz odpowiednie przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W przypadku pytań lub problemów zachęcamy do kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy. Konsument zachowuje prawo do skorzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej.
10. Kontakt
Adres: 100 Leslie Ave, Nottingham, MD 21236, United States
Telefon: +1 (410) 738-2641
Adres e-mail: customer@keloradria.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)