Polityka anulowania zamówienia

1. Zasady anulowania zamówienia

Klient może anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Zalecamy przesłanie prośby o anulowanie możliwie szybko, aby można było ją rozpatrzyć przed rozpoczęciem wysyłki.

2. Jak anulować zamówienie

Wniosek o anulowanie można przesłać:

E-mail: customer@keloradria.com
Telefon: +1 (410) 738-2641

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz, w razie potrzeby, potwierdzenie płatności lub inne informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia.

3. Przetwarzanie wniosku

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, potwierdzimy jego anulowanie i rozpoczniemy proces refundacji.

4. Refundacja po anulowaniu

Po potwierdzeniu anulowania refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Refundacja jest rozpoczynana w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Nie naliczamy dodatkowej opłaty za anulowanie zamówienia.

5. Czas otrzymania refundacji

Czas rozpoczęcia refundacji może różnić się od czasu faktycznego otrzymania środków.

Rzeczywisty czas zaksięgowania refundacji zależy od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

6. Zamówienia już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować poprzez standardową procedurę anulowania.

Klient może poczekać na dostarczenie zamówienia, a następnie skorzystać z odpowiednich zasad dotyczących zwrotu, wymiany lub refundacji.

Wysłanie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotu.

7. Dostawa

Zamówienia są dostarczane na terenie Polski.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących anulowania zamówienia można się z nami skontaktować:

Adres: 100 Leslie Ave, Nottingham, MD 21236, United States
Telefon: +1 (410) 738-2641
Adres e-mail: customer@keloradria.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)